表面上看，數(shù)字化成不成功，好像是系統(tǒng)選的對不對？技術(shù)夠不夠先進(jìn)的問題，但你只要真的參與過幾個(gè)項(xiàng)目往里走一步，基本都會發(fā)現(xiàn)一件事，真正卡住的地方幾乎從來不在技術(shù)。
我今天不想講怎么選系統(tǒng)，也不講什么新架構(gòu)，我只想跟你聊聊數(shù)字化能成功之前，必須先想清楚的三件事.
第一件事。你到底在解決一個(gè)什么問題？很多數(shù)字化項(xiàng)目從一開始就有點(diǎn)著急。別人上了系統(tǒng)，我們也得有。領(lǐng)導(dǎo)一提數(shù)字化，下面就開始找方案，但你有沒有認(rèn)真問過一句，現(xiàn)在這個(gè)問題，是不是真的靠信息不夠造成的？我見過很多場景問題，明明出在流程、責(zé)任、管理習(xí)慣上。結(jié)果最后變成那我們上個(gè)系統(tǒng)吧，系統(tǒng)一上，問題沒什么，反而多了一層復(fù)雜度。
所以我一直有個(gè)比較克制的判斷，數(shù)字化不是解決問題的工具，它更像是問題的放大器。問題沒想清楚，數(shù)字化只會把混亂放大。
第二件事是誰在為這套數(shù)字化付出成本，這一點(diǎn)，其實(shí)非?，F(xiàn)實(shí)，但很少被攤開講。
很多數(shù)字化項(xiàng)目收益在哪？在管理層，在匯報(bào)，在決策效率，那成本呢？往往在一線員工身上。多填數(shù)據(jù)，多走流程，多承擔(dān)責(zé)任，但好處看不太見，你站在他的角度想他為什么要真心配合。
所以我慢慢形成一個(gè)判斷，如果一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目收益和成本不在同一撥人身上，那他一定推進(jìn)的很痛苦，要么靠壓，要么靠考核，一松手就走樣。
第三件事在建系統(tǒng)之前，有沒有說清楚，誰說了算，這一點(diǎn)是很多企業(yè)最容易忽略，但后期最致命的。系統(tǒng)建的很先進(jìn)，數(shù)據(jù)也不少。
可一到開會，還是炒，不是炒技術(shù)，是炒口徑，不是系統(tǒng)算不出來，是每個(gè)部門都有自己的算法，這時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)，問題根本不是有沒有數(shù)據(jù)，而是到底誰有權(quán)定義這條數(shù)據(jù)。如果這件事沒說清楚，系統(tǒng)只會變成各自證明自己正確的工具，而不是決策工具。最后說一下，如果這三件事沒想清楚。
問題是不是值得數(shù)字化？成本是不是公平分配? 權(quán)責(zé)是不是提前明確，那系統(tǒng)再先進(jìn),也只是一個(gè)更貴更復(fù)雜的工具。數(shù)字化真正的成功,不是看系統(tǒng)有多漂亮，而是看一件事兒，有沒有讓人少扯皮，少返工，少內(nèi)耗，你也可以自己對照一下,你們公司的數(shù)字化?？ㄔ诘氖悄囊徊剑?/p>
郵箱：21572208@qq.com
地址：江蘇省揚(yáng)州市維揚(yáng)路243號雙子星國際廣場
